পরিবেশ-বান্ধব ১০০০০ ওয়াট অফ-গ্রিড সৌর বিদ্যুৎ ব্যবস্থা - সম্প্রসারণযোগ্য ২০.৪৮ কিলোওয়াট-আওয়ার লিথিয়াম ব্যাটারিসহ চীনের সরবরাহকারী কারখানা
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
প্রশ্ন ১: এই সোলার কিটটির সাথে কী ওয়ারেন্টি অন্তর্ভুক্ত আছে?
এ১: আপনি যখন এই সোলার কিটটি কিনবেন, তখন এর প্রতিটি উপাদানের ওপর প্রস্তুতকারকের সম্পূর্ণ ওয়ারেন্টি পাবেন। এছাড়াও, আপনি আমাদের আজীবন গ্রাহক ও কারিগরি সহায়তা পাবেন।
প্রশ্ন ২: আমি কি ভবিষ্যতে এই সিস্টেমটি সম্প্রসারণ করতে পারব?
এ২: সিস্টেমটি সম্পূর্ণরূপে সম্প্রসারণযোগ্য। প্রয়োজন অনুযায়ী আরও স্প্লিট ফেজ ইনভার্টার, লাইফপো৪ ব্যাটারি এবং সোলার প্যানেল যোগ করুন। আপনি দেশের কোথায় আছেন তার উপর নির্ভর করে আপনার আরও বিদ্যুতের প্রয়োজন হতে পারে।
প্রশ্ন ৩: আমি সিস্টেমটি কীভাবে ইনস্টল করব?
A3: আমরা কিটগুলো একেবারে সরলতার জন্য তৈরি করেছি। এবং আমাদের সমস্ত পণ্যের সাথে খুব বিস্তারিত নির্দেশিকা ম্যানুয়াল দেওয়া আছে। তা সত্ত্বেও, আমরা একজন পেশাদার ইনস্টলার / সনদপ্রাপ্ত ইলেকট্রিশিয়ানের সাহায্য নেওয়ার জন্য দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করি। এর সাথে সম্পর্কিত সম্ভাব্য খরচের জন্যও আপনার পরিকল্পনা করা উচিত। ইনস্টলেশন সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, সাহায্যের জন্য আপনি ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
প্রশ্ন ৪: কিটটি কীভাবে পাঠানো হয়?
A4: আপনার সিস্টেমে অন্তর্ভুক্ত পণ্যের সংখ্যা বেশি হওয়ায়, আপনার অর্ডারটি একাধিক প্যাকেজে পাঠানো হবে। আপনার সোলার প্যানেলগুলো প্যালেটাইজ করে ট্রাকে করে আপনার ম্যানশনে পাঠানো হবে। শিপিং-এর জন্য আনুমানিক সময় লাগবে ৫-১৫ দিন; অন্যান্য পণ্য কুরিয়ারের মাধ্যমে ডেলিভারি করা হবে।
প্রশ্ন ৫: আমি কি আমার অর্ডার এবং ডেলিভারি ট্র্যাক করতে পারব?
A5: আপনার ট্র্যাকিং নম্বরগুলো উপলব্ধ হওয়া মাত্রই ইমেলের মাধ্যমে পাঠিয়ে দেওয়া হবে। তাই অর্ডার করার সময় অনুগ্রহ করে এমন একটি সচল ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করুন, যেটি আপনার ট্র্যাকিং তথ্যের জন্য ইমেল গ্রহণ করতে পারে। এছাড়াও, খরচ কম রাখার জন্য আমরা একাধিক গুদাম থেকে পণ্য পাঠাই বলে অনুগ্রহ করে একাধিক ডেলিভারি ও প্যাকেজ পাওয়ার জন্য প্রস্তুত থাকুন।
প্রশ্ন ৬: আপনাদের পণ্য ফেরত নীতি কী?
A6: আমরা পণ্য ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়াটি সহজ ও সরল রাখার চেষ্টা করি। আমরা পণ্য পুনরায় মজুত করা বা ফেরতের জন্য কোনো ফি নিই না। তবে, যদি আপনি পণ্যটি আর না চাওয়ার কারণে ফেরত দেওয়ার সিদ্ধান্ত নেন, তাহলে আপনাকে শুধু ফেরত পাঠানোর খরচ বহন করতে হবে। যদি কোনো পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় এসে পৌঁছায়, তাহলে আপনাকে একটি সঠিকভাবে কাজ করা পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত খরচ আমরা বহন করব।